太原市迎泽区中医医院:优化医院“硬”环境,提升服务“软”实力
一站式导医导诊服务,褥疮外科增设床位,体检科区域调整……连日来,太原市迎泽区中医医院多措并举,努力提高医务人员服务意识,全力提升医疗服务水平,切实增强人民群众在医疗健康领域的获得感和满意度,全方位打造人民满意的医院。
优化诊疗环境
步入医院大厅,环境宽敞明亮,地面平整干净,导医标识清晰明了。古色古香的中医文化氛围,还有轮椅、老花镜、针线盒等便民设施令人眼前一亮。“您好,请问有什么可以帮您的?”新增设的两名导诊护士主动询问前来就诊的患者,笑盈盈地为他们提供帮助。与此同时,医院还开设了方便门诊和24小时方便药房,为患者提供收费、中草药煎药、取药等一条龙服务。“在这里看病既安心又舒心,服务周到,方便快捷。”前来就医的一名患者连连点赞。
优化科室设置
“现在体检科搬到了一楼,真是太方便了,不到半小时我们就体检完了!”一位刚刚完成从业人员健康体检的女士跟同伴开心地说道。之前,医院的体检科设置在八楼,每天前来体检的人数多,楼上楼下来来回回地跑,十分浪费时间。了解情况后,医院及时优化科室配置,在一楼开辟出了独立的体检区域和体检通道,醒目的指引牌、独立的体检区域、一站式体检流程,为前来体检的群众提供更加方便、快捷、高效的诊疗服务。
优化住院床位
太原市迎泽区中医医院的褥疮烧伤科是市级重点专科,同时也是太原市非物质文化遗产“麝香拔毒膏制作技艺”传承保护单位,科室的住院床位一直十分紧张,难以满足患者的住院需求。为了解决这一难题,医院将四个住院科室进行了调整,专门开辟出一个独立住院楼层,为褥疮烧伤科增设二十多张床位,充分满足患者的住院需求。
太原市迎泽区中医医院负责人表示,下一步,医院将继续立足区情,坚持小而精、服务优的原则,做实内功、完善内涵,不断增强服务意识,提高医疗水平,满足群众的就医体验,努力做到让患者满意、让家属安心,为辖区人民健康保驾护航。